1. Allmänt

Bibliocosmos säljer produkter med leverans inom Sverige. Vi tar enbart emot beställningar som gjorts på nätet. På vår hemsida säljer vi både produkter som vi har i lager. En produkts tillgänglighet framgår på produktsidan. Efter att ni har lagt en beställning skickar vi ett mejl till er med information om att beställningen har tagits emot. Om en bok är slut i lager kan ni fylla in mailadressen under produkten så kontaktar vi er när produkten är åter i lager.

2. Beställning

• När ni slutfört er beställning skickas en orderbekräftelse till er e-postadress. I bekräftelsen finner ni alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska ni omedelbart kontakta oss via e-post till info@bibliocosmos.se. 

3. Betalning

• Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser.
• Betalning genomförs med Klarna.

4. Returer

• Vid köp av varor på webbplatsen har kund har 14 dagars öppet köp.
• Ni måste meddela att ni har ångrat dig. Meddelandet ska skickas till oss info@bibliocosmos.se. I ert meddelande ska ingå ert namn, adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt, och varför vill ni returnera varan (-orna)
• Ni får själva betala returkostnaderna när ni sänder tillbaka en artikel. Ni står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Lägg produkten i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att ni förpackar produkten med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad, klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att ni som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kan avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning komma att göras.
• Paket ska skickas till följande adress: Bibliocosmos, Arvodesvägen 13, 12933, Hägersten

5. Fraktsätt och Leverans

• Kostnaden för respektive fraktsätt framgår i kassan.
• Leveranstiden är vanligtvis 2-3 arbetsdagar från beställningsdagen med Postnord eller DHL.

6. Återbetalning

Är beställningen redan betald kontaktar vi er för återbetalning av återstående belopp. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Bibliocosmos erhållit produkten i retur.

7. Reklamation

När ni som kund hämtar ut eller tar emot er beställning ska ni omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mejl till info@bibliocosmos.se. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. För att vi ska kunna genomföra en omleverans krävs det att aktuell produkt finns tillgänglig. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se

8. Företagsinformation

Bibliocosmos Bokhandel

Arvodesvägen 13

12933 Hägersten, Stockholm

Organisationsnummer 900614-1726

e-postadress: info@bibliocosmos.se